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Rückgabe & Reklamation

Wir bieten auch einen Bestellungsanpassungsservice an, wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@denkbucht.com schicken, solange sie noch nicht versandt wurde.

 

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde.

Wir bieten auch einen Bestellungsanpassungsservice an, wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an Support@denkbucht.com schicken, solange sie noch nicht versandt wurde.

 

Rückgabe oder Rücksendung

Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn mehr als 15 Tage seit Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Rückgabe: Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden, wenn das Produkt fehlerhaft ist (z. B. ein falscher oder beschädigter Artikel). Den zurückgesendeten Artikeln muss ein Kaufbeleg beiliegen.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- und Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden.

 

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten

Herunterladbare Software-Produkte

Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter Support@denkbucht.com für weitere Informationen.

 

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Bei qualitätsbedingten Rücksendungen können wir Ihnen die Rücksendekosten erstatten. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden. 

 

2.Erneute Zusendung:

Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel), sind wir bereit, Ihnen das richtige Produkt erneut zu senden.

Wenn der Artikel aufgrund von Transportproblemen defekt ist, können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden, sofern Sie einen Teil der Versandkosten übernehmen.

 

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben.

 

Aufgrund von Transportproblemen, wenn Ihnen die Rücksendung zu aufwendig ist oder die Ware bei Erhalt beschädigt ist, können wir einen Teil des Verlustes übernehmen und einen Teil des Betrages zurückerstatten.