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FAQ

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Sendung kann sich aus vielen Gründen verzögern. Häufige Verzögerungen können z. B. durch Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände verursacht werden.

 

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Besuchen Sie einfach die Website des Versandunternehmens und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Versandstatus Ihres Pakets einzusehen.

 

Warum kann ich meine Bestellung nicht auf der Website nachverfolgen？

Bitte beachten Sie, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst 2-5 Tage nach ihrer Aktualisierung angezeigt werden.

Wenn Sie also keine Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrem Paket finden können, versuchen Sie es bitte 1-2 Tage später.

 

Warum wird mein Sendungsstatus nicht aktualisiert?

Ihre Sendung kann sich aus vielen Gründen verzögern. Häufige Verzögerungen können z.B. durch Wetterereignisse, Zoll oder Rückstände verursacht werden.

 

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, und American Express), Debitkarte. 

 

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (defektes Produkt, Bestellfehler, beschädigte Bestellung etc.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir werden das Problem gerne für Sie überprüfen und Ihnen, wenn genehmigt, ein Ersatzprodukt zusenden. Bitte senden Sie nichts an uns zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen. www.joyswahl.com behält sich das Recht vor, jede Rückgabeanfrage abzulehnen.

 

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Die Originalversandkosten werden nicht erstattet.

 

* Kosmetika, Dessous und Unterwäsche/Shapewear werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.